Allgemeinen Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR UNTERNEHMEN

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf deren Grundlage wir, Dakvenster.com B.V (im Folgenden „Dakvenster” „wir” oder „unser”), Ihre Bestellungen von Produkten aus diesem Online-Shop annehmen und bearbeiten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind rechtlich verbindlich, lesen Sie sie daher bitte sorgfältig, insbesondere die Bestimmungen zu Preisen, Lieferbedingungen, Haftung, Recht auf Widerruf/Stornierung und Auswirkungen eines Widerrufs/einer Stornierung.

Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Wenn Sie ein Konto erstellen, überprüfen wir zunächst Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie mit der Registrierung fortfahren können.

Artikel 1 – Identität des Unternehmens

Dakvenster ist ein in den Niederlanden registriertes Unternehmen mit Sitz in Middenmeer, Niederlande, mit der Adresse Agriport 139, 1775 TA Middenmeer, Niederlande, und eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 52573443 und der Umsatzsteuernummer NL850506025B01.

Unsere Kontaktdaten sind: E-Mail: info@dachfenstershop.de, Telefon: +49 40 524725120, Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 08:30 – 17:00 Uhr.

Artikel 2 – Vertrag

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns steht unter der Bedingung, dass Sie uns eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen. Bei der Registrierung werden wir Sie auch bitten, Ihr Firmenregistrierungsdokument hochzuladen, damit wir die Umsatzsteuernummer prüfen können.

Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns setzt voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Das bedeutet, dass wenn Sie nicht mindestens 18 Jahre alt sind, wir keine Verpflichtung Ihnen gegenüber haben. Dies gilt unabhängig davon, ob wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zusenden. Mit der Durchführung einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto auf unserer Website zu erstellen, prüfen wir zunächst Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie den Registrierungsprozess abschließen können.

Wir können Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, egal wo Sie sich befinden. Bei Ihrer Bestellung müssen Sie jedoch eine Adresse für die Lieferung der Produkte angeben, die innerhalb der Niederlande, Deutschlands, Belgiens und Frankreichs liegt (mit Ausnahme der Postleitzahlen, die mit 971, 972, 973, 974, 975, 976, 977, 978, 984, 986, 987, 988 und 989 beginnen). Wir sind nicht verpflichtet, Produkte an eine Adresse außerhalb der Niederlande, Deutschland, Belgien und Frankreich zu liefern. Wenn wir nicht die richtigen Angaben erhalten, so sind wir erst dann zur Erfüllung verpflichtet, wenn die richtigen Angaben gemacht worden sind. Indem Sie Ihre Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie Folgendes:

Artikel 3 – Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Wenn wir unser Lager überprüft haben und die Erfüllung Ihrer Bestellung bestätigen können, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem Sie unsere Bestellbestätigung erhalten. Der Vertrag hängt von der Genehmigung Ihrer Kredit- oder Bankkarte oder anderer Zahlungsarten ab (siehe unten unter „Wie bezahle ich?”). Wenn Ihre Karte oder eine andere Zahlungsart nicht genehmigt wird, kommt kein Vertrag zustande und wir sind Ihnen gegenüber zu nichts verpflichtet. Sollten Sie innerhalb eines Werktags keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen, uns umgehend um Ihre Bestellung zu kümmern. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Fehlern in elektronischen Kommunikationssystemen, die sich unserem Einfluss entziehen.

Artikel 4 – Was ist der Preis der Produkte?

Der Kaufpreis ist der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Der Preis der von Ihnen bestellten Produkte, eventuell anfallende Liefergebühren/Versandkosten und die Gesamtsumme Ihres Einkaufs werden Ihnen stets während des Einkaufsvorgangs angezeigt und in der Bestellbestätigung bestätigt. Der Preis beinhaltet die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Preisangabe zu Produkten auf der Website nicht an diesen falschen Preis gebunden sind.

Artikel 5 – Wie bezahle ich?

Die Bezahlung kann in bar an unseren Fahrer bei der Lieferung an Sie erfolgen.

Sie können auch mit VISA, Mastercard, PayPal, Sofort Überweisung, Giropay oder per Überweisung bezahlen. Wenn Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte (ec-Karte) zahlen, werden Sie gebeten, den Namen auf Ihrer Karte, Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und gegebenenfalls die Ausgabenummer der Karte sowie den dreistelligen Sicherheitscode anzugeben. Diese Informationen werden verschlüsselt direkt an die Bank übermittelt, um die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte oder Debitkarte (ec-Karte) zu überprüfen. Sobald Ihre Karte vom Anbieter genehmigt wurde bzw. bei Zahlung per PayPal, Sofort, Giropay, Klarna powered by Billie oder Überweisung die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Ihre Kredit- oder Debitkarte wird sofort nach der Zahlung belastet. Wenn Sie per Überweisung bezahlen, wird die Lieferung freigegeben, sobald die Zahlungen auf unserem Konto verbucht sind. Wenn Sie per PayPal, Sofort, Giropay bezahlen, senden wir Ihnen eine Bestätigung, sobald PayPal, Sofort, Giropay die Zahlung an uns bestätigt. Als Zahlungsoption können Sie bei Lieferung bequem mit Ihrer Giro-, EC-, Debit- oder Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express) bezahlen.

Artikel 5.1 – Zahlung per Klarna powered by Billie

Forderungserwerb

Für Geschäftskunden besteht die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag erst nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung zu bezahlen („Kauf auf Rechnung“). Um dieses Angebot machen zu können, besteht eine Kooperation mit der Klarna Bank AB („Klarna“), die wiederum für die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden durch Klarna powered by Billie“ mit dem Finanzdienstleister Billie GmbH („Billie“) kooperiert. Um den Rechnungsbetrag per Überweisung bezahlen zu können, ist keine Registrierung bei Klarna erforderlich. Nach Auswahl der Zahlungsart im Rahmen des Bestellprozesses erfolgt eine Adress- und Bonitätsprüfung durch Billie. Ist diese erfolgreich, kann der Bestellprozess mit der gewählten Zahlungsart durchgeführt werden und es erfolgt eine Abtretung der Kaufpreisforderung gegen den Besteller an Billie. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der Zahlungsfrist, die auf der Rechnung angegeben ist, auf das Konto, zu überweisen, das dem Geschäftskunden im Rahmen der Zahlungsanweisungen von Billie mitgeteilt wird.

Datenschutz
Bei Auswahl der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden durch Klarna powered by Billie“ findet im Rahmen des Bestellprozesses eine Adress- und Bonitätsprüfung seitens Klarna statt, die von Billie durchgeführt wird. Hierfür werden die folgenden im Rahmen der Bestellung angegebenen Daten, die für diese Adress- und Bonitätsprüfung erforderlich sind, an Klarna und Billie übermittelt: ● Personenbezogene Daten und Kontaktinformationen: Angaben zur Identität des Bestellers (Anrede, Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mailadresse) sowie des Unternehmens, in dessen Namen die Bestellung durchgeführt wird (Firma und Rechtsform, Registernummer und -daten, Adress- und Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer-und Rechnungsadressen, Kundennummer, Steuernummer, Umsatzsteueridentifikationsnummer, Angaben zur Branche und zur Unternehmensgröße); ● Transaktionsbezogene Daten: Rechnungsbetrag und Zahlungsziel, Angaben über Produkte, die Sie bestellen, wie etwa Order-ID, Anzahl, Warenkorb und Rechnungsinformationen, Bestandskundenstatus. Diese Daten werden von Klarna und Billie ausschließlich zur Prüfung, ob die vom Besteller gewünschte Zahlungsart verfügbar ist, sowie, bei erfolgreicher Prüfung, zur Abwicklung dieser Zahlungsart verwendet. Im Rahmen dieser Verarbeitung wird Billie dem Besteller Informationen über den Status der Bestellung sowie Rechnungsdetails an die im Rahmen des Bestellprozesses angegebene E-Mail-Adresse übermitteln. Die Datenschutzerklärung von Klarna sind unter dem folgenden Link verfügbar: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy. Die Datenschutzerklärung von Billie ist unter folgendem Link verfügbar: https://www.billie.io/datenschutz/kar/. ADDENDUM.EU..EN_v21.06 Beide Datenschutzerklärungen finden ergänzend zu unserer Datenschutzerklärung und unseren AGB Anwendung.

Zahlungsanweisungen und Zahlungserinnerungen
Bei Auswahl der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden durch Klarna powered by Billie“ erfolgt die Übersendung von Zahlungsanweisungen und Zahlungserinnerungen per E-Mail durch Billie. Zahlungen sind ausschließlich auf das hierin angegebene Konto zu leisten.

Support
Der technische Support bei Problemen mit der Auswahl und Durchführung der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden durch Klarna powered by Billie“ wird von Billie durchgeführt. Der Support ist innerhalb der üblichen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen in Berlin), erreichbar unter support_klarna@billie.io.

Artikel 6 – Lieferung der Produkte

Wir werden uns so bald wie möglich um Ihre Bestellung kümmern. Eine voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus unserer Auftragsbestätigung.

Ihre Bestellung wird auf die Art und Weise geliefert, die aus unserer Auftragsbestätigung hervorgeht. Die Abholung Ihrer Bestellung aus unserem Lager ist nur nach Vereinbarung möglich. Wenn Sie sich für die Abholung eines am Lager vorrätigen Produkts entscheiden, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung mit einem Abholtermin. Wenn Sie das Produkt zu einem anderen Zeitpunkt abholen möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.

Wenn sich unsere Lieferung der Produkte an Sie durch ein Ereignis verzögert, auf das wir keinen Einfluss haben, setzen wir uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auftragsbestätigung, mit Ihnen in Verbindung. Im Falle einer Verzögerung ergreifen wir Maßnahmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Falls wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen aufgrund dieses Ereignisses. Sollte jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung bestehen, können Sie sich an uns wenden, den Vertrag stornieren und eine Erstattung für Produkte erhalten, die Sie bezahlt, jedoch nicht erhalten haben.

Bei einer Lieferverzögerung von mehr als zehn (10) Werktagen, die für Sie erhebliche Unannehmlichkeiten mit sich bringt, können Sie die Lieferung verlangen und einen neuen Liefertermin festlegen, der mindestens fünf (5) Werktage ab dem Datum der Mitteilung liegt. In diesem Fall können Sie auch Ihre Bestellung stornieren. Können wir zum vereinbarten neuen Termin nicht liefern und beruht die Verzögerung/Nichtlieferung auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits, so haben Sie Anspruch auf Ersatz des nachgewiesenen Schadens, der eine unmittelbare Folge der Verzögerung/Nichtlieferung ist, maximal in Höhe des Kaufpreises. Zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Sie über die Verzögerung/Nichtlieferung informieren, sind Sie verpflichtet, uns mitzuteilen, ob Sie die Erfüllung oder den Rücktritt vom Vertrag wünschen.

Sie können sich die Produkte an eine alternative Lieferadresse senden lassen. Dies muss bei der Bestellung vermerkt werden. Daher können Sie sowohl bei der Zustellung als auch bei der Abholung Ihre eigene Geschäftsadresse, die Standorte Ihrer Kunden oder einen anderen Ort für die Zustellung und Abholung wählen.

Wir sind dafür verantwortlich, Ihnen ein fehlerfreies, vertragsgemäßes Produkt zu liefern, das den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden behördlichen Vorschriften entspricht.

Das Lieferrisiko geht mit dem Zeitpunkt der Auslieferung auf Sie über.

Artikel 7 – Liefergebühr/Versandkosten

Abhängig von der Lieferadresse werden Versandkosten/Liefergebühr berechnet. Die Lieferoptionen und die verschiedenen Gebühren/Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs auf der Website angezeigt.

Artikel 8 – Gewährleistung und Garantie

Wir gewährleisten, dass die Produkte vertragsgemäß und frei von Mängeln sind. Falls das/die Produkt(e) oder ein Teil davon innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt einen Konstruktions-, Verarbeitungs- oder Materialfehler aufweisen, ersetzt oder repariert Dakvenster.com nach eigenem Ermessen das/die Produkt(e) oder erstattet den Preis

Wir übernehmen keine Haftung für Verfärbungen von nicht sichtbaren Teilen, Farbveränderungen und Ausbleichen durch Sonne/Kondensation/sauren Regen/Salzspritzer oder andere Bedingungen mit korrosiver oder materialverändernder Wirkung, Verfärbungen oder Verschlechterungen des Holzes, die darauf zurückzuführen sind, dass das Holz nicht mindestens alle zwei Jahre abgeschliffen und neu lackiert wurde, Äste im Holz, natürliche Farbabweichungen des Holzes sowie von Aluminium und Stahl und geringfügige Unvollkommenheiten – einschließlich Farbabweichungen in der Scheibe –, die die Sicht nicht wesentlich beeinträchtigen, oder andere ähnliche Zustände, unabhängig davon, ob diese als Mängel bezeichnet werden können. Darüber hinaus übernehmen wir keine Haftung für Mängel oder Schäden, die direkt oder indirekt die Folge sind von: a) fehlerhafter Installation, d. h. Installation entgegen der Installationsanleitung oder (in Ermangelung einer solchen) entgegen guter fachlicher Praxis, b) Installation außerhalb der empfohlenen Installationsbereiche, c) fehlerhafter Bedienung oder missbräuchliche Verwendung, d) Vernachlässigung der in der Gebrauchsanweisung beschriebenen Wartung oder (in Ermangelung einer solchen) Vernachlässigung der üblichen Wartung, e) Verwendung von nicht kompatiblen Ersatzteilen oder Zubehör (z. B. Stromversorgung), f) Transport oder sonstiger Handhabung, g) Produktänderungen, h) höherer Gewalt, i) anderen Mängeln oder Schäden, die nicht auf Material-, Produktions- oder Konstruktionsfehler zurückzuführen sind, wobei die vorstehende Aufzählung nicht erschöpfend ist.

Darüber hinaus gelten die Bedingungen der auf unserer Homepage verfügbaren zusätzlichen Garantien, die in den separaten VELUX-, Altaterra- und LuxTra-Garantien aufgeführt sind. Die Bedingungen dieser Garantien oder das Land, in dem Sie sich befinden, berühren in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte.

Sollten wir den Vertrag nicht einhalten, haften wir für alle Verluste und Schäden, die Sie als vorhersehbare Folge unseres Vertragsverstoßes erleiden. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn sie eine offensichtliche Folge des Verstoßes sind oder wenn sie vernünftigerweise sowohl durch Sie als auch durch uns bei Vertragsabschluss in Betracht gezogen wurden.

In keinem Fall haftet Dakvenster.com für beiläufig entstandene Verluste oder Folgeschäden, einschließlich und ohne Einschränkung für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Einnahmen, Firmenwert oder erwartete Einsparungen oder Erträge oder für besondere Schäden, exemplarische Schäden, pauschalierten Schadenersatz oder Folgeschäden oder Strafen jeglicher Art oder andere finanzielle Verluste, die aus oder in Verbindung mit einer Bestellung oder einem Liefervertrag entstehen.

Dakvenster.com haftet nicht für Verluste infolge von Mängeln, Verzögerungen oder sonstigen Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Dakvenster.com liegen, einschließlich Krieg, Terror, Vandalismus, Feuer, Boykott, Import- oder Exportbeschränkungen, zivile oder politische Unruhen, Streik, Aussperrung, Mangel an Arbeitskräften oder Material, größere Naturereignisse, Pandemien oder Ähnliches.

Die maximale Haftung von Dakvenster.com, die sich aus oder in Verbindung mit der Lieferung der Produkte ergibt (unabhängig davon, ob es sich um Vertragsbruch, Fahrlässigkeit, falsche Angaben oder anderes handelt), ist auf den Rechnungspreis der Produkte beschränkt.

Artikel 9 – Widerrufsrecht – mangelhafte oder falsch beschriebene Produkte

Wenn ein an Sie geliefertes Produkt mangelhaft ist, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Damit wir Ihre Bestellung identifizieren können, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, benötigen wir folgende Angaben:

Sie haben Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz des mangelhaften Produkts oder alternativ auf die Lieferung der für die Reparatur des mangelhaften Produkts erforderlichen Ersatzteile. Wir haben stets das Recht, ein mangelhaftes Produkt zu ersetzen, sofern dadurch für Sie keine unverhältnismäßigen Kosten entstehen.

Wenn sich herausstellt, dass wir für den gerügten Mangel an den Produkten nicht haften, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen unsere Kosten für die Überprüfung und Instandsetzung des Produktes in Rechnung zu stellen.

Ungeachtet der vorgehend genannten Rechtsmittel haben Sie, falls ein an Sie geliefertes Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, das Recht, den Vertrag innerhalb der nachstehend unter „Rücktrittsrecht” beschriebenen Frist zu stornieren und eine vollständige Erstattung zu erhalten.

Artikel 10 – Auswirkungen einer Stornierung – mangelhafte oder falsch beschriebene Produkte

Wenn Sie den Vertrag stornieren (z. B. weil die Ihnen gelieferten Produkte mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen), und die Erstattung des Kaufpreises verlangen, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurückerstatten, einschließlich der Liefergebühren, selbst wenn Sie eine andere als die günstigste von uns angebotene Standard-Liefermethode gewählt haben. Wir nehmen die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung vor und nicht später als:

1. vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferten Produkte von Ihnen zurückerhalten, oder
2. (falls früher) vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie einen Nachweis vorlegen, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben, oder
3. falls keine Produkte geliefert wurden, vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu stornieren, informiert wurden.

Wir nehmen die Erstattung mit derselben Zahlungsmethode vor, die Sie für die ursprüngliche Transaktion gewählt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt haben. Ihnen entstehen jedoch durch die Erstattung in keinem Fall Kosten.

Wenn Sie den Vertrag stornieren, weil die an Sie gelieferten Produkte mangelhaft oder falsch beschrieben sind, organisieren oder bezahlen wir die Rücksendung der fehlerhaften Produkte an unser Lager. Für Informationen zum Rücksendeverfahren kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@dakvenster.com.

Sie haften in jedem Fall für jede Wertminderung an den Produkten aufgrund der Behandlung, die über das notwenige Maß zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktion der Produkte hinausgeht. Wir bestimmen einen solchen verminderten Wert, wie nachstehend unter „Unsere Feststellung einer Wertminderung der Produkte” beschrieben.

Artikel 11 – Rücktrittsrecht – ohne Angabe von Gründen

Sie haben das gesetzliche Recht, vom Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angaben von Gründen zurückzutreten, www.dakvenster.com gewährt Ihnen jedoch – aus Kulanz – insgesamt sechzig (60) Tage, um vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist endet sechzig (60) Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die von Ihnen bestellten Produkte erhält oder – wenn der Vertrag sich auf mehrere von Ihnen in einer Bestellung bestellte und von uns getrennt gelieferte Produkte bezieht – sechzig (60) Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) das letzte Produkt erhält.

Um Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag wahrzunehmen, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung Ihrer Absicht zum Rücktritt durch eine E-Mail an info@dakvenster.com informieren.

Damit wir Ihre Bestellung identifizieren können, wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, benötigen wir folgende Angaben:

Um die Rücktrittsfrist einzuhalten (d. h. wenn Sie von Ihrem Recht auf Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen), genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung bezüglich der Ausübung Ihres Rücktrittsrechts absenden, bevor die Rücktrittsfrist abgelaufen ist. Die Produkte, die Sie zurücksenden, müssen originalverpackt und vollständig sein, d. h. es müssen alle Teile enthalten sein und weder das Produkt, noch Teile oder die Verpackung dürfen beschädigt sein. Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten.

Artikel 12 – Auswirkungen eines Rücktritts – ohne Angabe von Gründen

Wenn Sie von Ihrem Recht auf Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir bis dahin von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. (i) Ausgeschlossen hiervon sind zusätzliche Lieferkosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die günstigste von uns angebotene Standard-Liefermethode wählen. (ii) Zudem ziehen wir eine eventuelle Wertminderung des zurückgegebenen Produkts ab. Wir nehmen die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung vor und nicht später als:

1. vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferten Produkte von Ihnen zurückerhalten, oder
2. (falls früher) vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie einen Nachweis vorlegen, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben, oder
3. falls keine Produkte geliefert wurden, vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden.

Wir nehmen die Erstattung mit derselben Zahlungsmethode vor, die Sie für die ursprüngliche Transaktion gewählt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt haben. Ihnen entstehen jedoch durch die Erstattung in keinem Fall Kosten.

Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt an unser Lager unter der Adresse Agriport 139, 1775 TA Middenmeer, Niederlande, zurücksenden und die Kosten der Rücksendung tragen. Wenn Sie wünschen, dass wir das Produkt bei Ihnen abholen, tun wir dies gegen eine Abholgebühr, die von der Abholadresse abhängig ist. Sie haften in jedem Fall für jede Wertminderung an den Produkten aufgrund der Behandlung, die über das notwenige Maß zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktion der Produkte hinausgeht. Eine solche Wertminderung wird von uns wie unten beschrieben festgestellt.

Artikel 13 – Unsere Feststellung einer Wertminderung der Produkte

Um die Art, die Eigenschaften und die Funktion der Produkte festzustellen, können Sie diese gebrauchen und untersuchen. Sie müssen dies jedoch (i) mit der gebotenen Sorgfalt und (ii) auf dieselbe Weise tun, in der dies üblicherweise in einem Geschäft gestattet ist. Jeder Gebrauch der Produkte und jede Überprüfung derselben, die darüber hinausgeht, kann zu einer Wertminderung an den Produkten führen, die uns das Recht gibt, sie bei der Erstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung abzuziehen oder sie Ihnen in Rechnung zu stellen. Die Feststellung einer Wertminderung erfolgt fallweise. Als Teil des oben genannten Gebrauchs der Produkte und deren Überprüfung können Sie den Versandkarton öffnen und die Stoffe und Farben der Produkte mit der gebotenen Sorgfalt überprüfen, sofern dieses Öffnen ohne Beschädigung des Versandkartons geschieht. Wenn der Versandkarton beschädigt ist, gilt dies als Wertminderung an den Produkten. Jeder Einbau der Produkte hat auch mit aller Wahrscheinlichkeit eine Wertminderung an den Produkten zur Folge. Bitte denken Sie daran, dass Sie für die Produkte verantwortlich sind, solange diese sich unter Ihrer Obhut befinden und bis Sie sie an uns zurücksenden, und dass Sie für sämtliche Schäden an denselben haften.

Artikel 14 – Transportschäden

Während des Transports beschädigte Produkte müssen, bevor für die Produkte unterschrieben wird, auf den Papieren des Zustellfahrers vermerkt und der Schaden innerhalb von sieben (7) Werktagen nach dem tatsächlichen Liefertermin dem Kundenservice gemeldet werden. Mängel, die bei der Prüfung nach Erhalt der Produkte nicht erkennbar waren, müssen innerhalb eines Monats nach dem Lieferdatum dem Kundenservice gemeldet werden. Die Kontaktinformationen für den Kundenservice lauten info@dakvenster.com.

Artikel 15 – Konto

Wenn Sie sich auf der Website registrieren, erhalten Sie eine „Mein-Konto-Seite“, die Kontaktdaten, eine Anzeige der Formularbestellungen und eine Rabattrichtlinie enthält.

Artikel 16 – Rabattrichtlinie

Wenn Sie ein Konto auf dachfenstershop.de einrichten, erhalten Sie einen Prämienrabatt auf den Betrag, den Sie im Shop ausgeben. Dieser wird jährlich vom 1. Januar bis 31. Dezember berechnet. Sie erhalten den Rabatt jedes Jahr im Februar. Der Betrag, den Sie im dachfenstershop.de ausgeben, wird für alle hier gekauften Produkte berechnet, ohne Mehrwertsteuer, Lieferung und andere Gebühren. Produkte, die aus irgendeinem Grund zurückgesendet wurden, werden nicht in den Betrag einbezogen.

Wir bieten 2 Optionen für eine Rückvergütung an:

1. Ein Gutschein für dachfenstershop.de
2. Eine Barüberweisung des angesammelten Rabatts auf Ihr Bankkonto.

Der Prämienrabatt gilt nur für Teilnehmer, die sich im Land der Registrierung unseres Webshops befinden, und ist nicht auf ein anderes Land, in dem wir tätig sind, übertragbar. Prämienrabatte, die in anderen Online-Shops der Dakvenster.com B.V. und dachfenstershop.de und über andere Konten gesammelt wurden, sind nicht zwischen Ländern oder auf andere Konten übertragbar.

Der Zeitraum für das Sammeln von Prämienrabatten beginnt nicht vor der Registrierung Ihres Kontos, und bereits erfasste Rabatte auf unserem Konto werden nicht berücksichtigt. Am Ende der Laufzeit werden Sie automatisch für die nächste Laufzeit angemeldet, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie sich vom Prämienprogramm abmelden möchten.

Um den ausgegebenen Betrag zu bestätigen, verwenden wir die Informationen zu den Bestellungen auf Ihrem Konto auf dachfenstershop.de.

Wenn Sie auf Ihren angesammelten Betrag zugreifen möchten, senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice: info@dachfenstershop.de oder Tel: +49 40 524725120.

Artikel 17 – Geistige Eigentumsrechte

Als Kunde von Dakvenster.com müssen Sie die Hinweise von Dakvenster.com zum Schutz der geistigen Eigentumsrechte von Dakvenster.com an den Produkten beachten, soweit diese Rechte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Patente, Gebrauchsmuster, Designrechte und Marken) durch den Verkauf der Produkte an Sie nicht erschöpft sind.

Artikel 18 – Ersetzung von Bestimmungen

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall werden die Parteien (eine) neue Bestimmung(en) zur Ersetzung beschließen, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich dienen.

Artikel 19 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verträge, die über diesen Online-Shop geschlossen werden, gilt niederländisches Recht. Für Streitigkeiten oder Ansprüche aus Verträgen, die über diesen Online-Shop geschlossen werden, sind die Gerichte in den Niederlanden zuständig.

Artikel 20 – Reklamation

Wenn Sie eine Reklamation über den Bestellvorgang, die Lieferung, die Produkte oder die Kommunikation einreichen möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit einer vollständigen und klaren Beschreibung an info@dachfenstershop.de. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine gütliche Lösung zu erreichen.

Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantworten. Wenn wir mit einer längeren Bearbeitungszeit rechnen, antworten wir dennoch innerhalb von 14 Tagen, bestätigen den Eingang und geben an, wann Sie mit einer vollständigen Antwort rechnen können.

Wenn die Reklamation nicht innerhalb von 4 Wochen abgewickelt ist, wird die Reklamation zu einem Streitfall, der dem nachstehend festgelegten Streitschlichtungsverfahren unterliegt.

Artikel 21 - Rubbelkartenspiel

Berechtigung

Dieses Spiel ist für alle Kunden von Dachfenstershop.de offen, die eine Bestellung aufgegeben haben und mindestens 18 Jahre alt sind. Kunden, die am Spiel teilnehmen möchten, müssen den Marketingaktivitäten zustimmen und die auf der Spielregistrierungsseite angezeigten Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Mitarbeiter von Dachfenstershop.de und deren unmittelbare Familienmitglieder sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Aktionszeitraum: Das Rubbelkartenspiel beginnt am Montag, den 13. November um 07:00 Uhr und endet am Donnerstag, den 15. Dezember um 18:00 Uhr (der "Aktionszeitraum"). Alle Zeiten sind in MEZ.

Spielanleitung

Um eine digitale Rubbelkarte zu erhalten, tätigen Sie während des Aktionszeitraums einen qualifizierenden Kauf auf https://www.dachfenstershop.de.

Rubbeln Sie die Karte frei, um zu sehen, ob Sie einen Preis gewonnen haben. Teilnahmen sind auf 1 pro Kunde pro Tag beschränkt, aber es gibt keine Begrenzung für die Gesamtzahl der Teilnahmen über mehrere Tage hinweg.

Preise

Zu den Preisen können Rabattgutscheincodes für Dachfenstershop.de und/oder Gutscheinkarten für Gutscheingold gehören, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Vollständige Details zu den Preisen werden den Gewinnern per E-Mail mitgeteilt, und im Falle von Gutscheingold-Geschenkkarten wird dies einen Gutscheincode und eine PIN umfassen.

Preise einfordern

Gewinner müssen den Anweisungen in der automatisierten E-Mail-Bestätigung folgen.

Haftungsbeschränkung

Im Falle von Streitigkeiten zwischen Dachfenstershop.de und den Teilnehmern wird alles daran gesetzt, eine gütliche Lösung zu finden. In Fällen mit Verbrauchern, in denen eine gütliche Lösung nicht erreichbar ist, werden die Teilnehmer hiermit angewiesen, das Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission zu nutzen, um Beschwerden einzureichen. Um den Beschwerdeprozess zu starten, besuchen Sie bitte folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

In Fällen mit Geschäftskunden, die nicht gütlich beigelegt werden können, wird auf das zuständige Gericht des Bezirks verwiesen, in dem der Installateur ansässig ist. Wir können zustimmen, jeden Streit durch bindenden Rat oder Schiedsverfahren beizulegen.

Beschwerden müssen innerhalb einer Frist von 5 Tagen ab dem Datum des Vorfalls, der zu Unzufriedenheit führt (oder innerhalb von 14 Tagen für Verbraucherstreitigkeiten), schriftlich eingereicht werden.

Datenschutz

Persönliche Informationen, die von Teilnehmern gesammelt werden, werden nur gemäß der Datenschutzrichtlinie von Dachfenstershop.de und zum Zweck der Verwaltung des Spiels verwendet.

Vollständige Datenschutzrichtlinie hier sehen

Disqualifikation

Dachfenstershop.de behält sich das Recht vor, jede Person zu disqualifizieren, die den Teilnahmeprozess oder den Spielbetrieb manipuliert oder diese Teilnahmebedingungen verletzt.

Änderungen am Spiel

Dachfenstershop.de behält sich das Recht vor, das Spiel jederzeit ohne Ankündigung aufgrund von Faktoren, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, zu stornieren, zu ändern oder auszusetzen.

Anwendbares Recht

Diese Teilnahmebedingungen unterliegen den Gesetzen Deutschlands ungeachtet seiner Kollisionsnormen.

Anfragen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Rubbelkartenspiels kontaktieren Sie bitte +31 227 801970.